2026年6月3日，广西万益律师事务所合伙人宁振律师受中国南方航空股份有限公司广西分公司邀请，为南航广西分公司相关一线业务人员开展新修订《中华人民共和国民用航空法》实施前一线业务合规培训。

新修订的《中华人民共和国民用航空法》将于2026年7月1日起施行。作为规范民用航空活动的基础性法律，本次修订进一步回应了民航事业发展新形势、新要求，对航空运输服务、旅客权益保护、承运人责任、安全保卫、个人信息保护、投诉处理等方面作出完善和明确。对于公共航空运输企业而言，新法实施不仅意味着法律规则更新，也将对售前告知、运输总条件适用、航班延误取消服务保障、旅客个人信息保护、投诉反馈以及重大事件处置等一线业务场景提出更高合规要求。

本次培训以“从‘知道条文’到‘会做、会说、会留证、会升级’”为主题，紧扣新法实施前的合规准备需求，围绕航空公司一线业务中高频、重点、易发的风险场景展开讲解，旨在帮助参训人员准确理解新法要求，并将法律规定转化为现场处置中的规范动作和实务指引。

培训中，宁振律师结合航空运输服务实际，围绕运输总条件与售前告知、航班延误取消与不正常航班服务保障、承运人责任与赔偿风险、旅客个人信息保护、安全检查与安全保卫、扰乱民用航空运输安全和秩序行为处置，以及投诉、诉讼、舆情和重大事件升级等内容进行了系统梳理。针对旅客主张“未告知”、航班延误取消后的信息通告与服务保障、行李损坏和人身损害处置、旅客个人信息保护、现场秩序维护等典型场景，宁振律师从法律依据、制度衔接、风险识别、沟通口径和证据留存等方面进行了实务分享。

培训结合南航相关制度和航空服务场景，建议一线工作中围绕告知、服务、赔偿、信息保护和重大事件升级等维度，进一步梳理形成可执行、可检查、可追溯的合规清单，为新法实施后的业务衔接和风险防控提供支持。

本次培训内容紧贴民航运输服务实际，兼具法律专业性与业务操作性，有助于提升参训人员对新修订《中华人民共和国民用航空法》的理解和适用能力，进一步增强一线岗位依法服务、合规处置和风险防范意识。

广西万益律师事务所长期关注民航运输、企业合规、消费者权益保护、个人信息保护及争议解决等领域法律服务需求。未来，万益所将继续发挥专业优势，为企业依法合规经营、风险防控体系建设和高质量发展提供坚实法律支持。

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